Všeobecné smluvní podmínky

(dále jen "podmínky")

I. Účastníci smluvního vztahu
Účastníky smluvního vztahu jsou:

a) Balinese Eden Resort

Desa Tianyar, Br. Dinas Darmawiangun,

Kec Kubu, Kab Karangasem,

provincie Bali, Indonésie

www.balineseeden.com

poskytovatel ubytovacích a doprovodných služeb,
(dále jen "Resort")

b) Zákazník, kterým může být fyzická osoba starší 18 let nebo právnická osoba, (dále jen "Zákazník").

II. Předmět smluvního vztahu
Předmětem smluvního vztahu je poskytování ubytovacích a souvisejících služeb (např. transport, stravování, výlety) v Resortu na základě smlouvy mezi Resortem a zákazníkem.

III. Uzavření smlouvy

1. Objednávka může být provedena písemně, elektronicky (e-mailem, webová rezervace) nebo telefonicky (dále jen "Objednávka").

2. Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky zákazníka Resortem a uhrazením sjednané ceny za ubytování nebo služby.

3. Zákazník je povinen se seznámit s těmito Podmínkami před potvrzením své objednávky.

IV. Cena a platební podmínky

1. Cena za ubytování a další služby je uvedena v potvrzení objednávky a na webových stránkách Resortu.

2. Platba musí být provedena před ubytováním v místě ubytování nebo předem na účet Resortu dle podmínek uvedených v potvrzení rezervace.

3. Pokud zákazník neuhradí platbu v požadované lhůtě, má Resort právo rezervaci zrušit.

4. Veškeré poplatky za dodatečné služby objednané během pobytu musí být uhrazeny při odjezdu.

V. Práva a povinnosti zákazníka

1. Zákazník má právo:
   a) využívat sjednané služby v Resortu dle těchto Podmínek,
   b) reklamovat nedostatky služeb dle reklamačního řádu, který je součástí těchto Podmínek,
   c) být informován o změnách poskytovaných služeb a cen.

2. Zákazník je povinen:
   a) dodržovat pobytový řád Resortu, jehož aktuální znění je na webových stránkách Resortu,
   b) uhradit sjednanou cenu za ubytování a služby,
   c) respektovat pokyny zaměstnanců Resortu.

VI. Práva a povinnosti Resortu

1. Resort má povinnost zajistit poskytnutí služeb v souladu s uzavřenou smlouvou a těmito Podmínkami.

2. Resort si vyhrazuje právo odmítnout poskytování služeb zákazníkům, kteří v minulosti porušili podmínky pobytového řádu Resortu.

3. Resort není povinen poskytovat služby nad rámec sjednaných podmínek bez předchozí dohody.

VII. Reklamace

1. Reklamace poskytovaných služeb musí být podána písemně nebo osobně během pobytu, nejpozději však do 7 dnů po jeho skončení.

2. Resort se zavazuje reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.

VIII. Odpovědnost a pojištění

1. Resort nenese odpovědnost za škody způsobené Zákazníkovi v důsledku neodvratitelných událostí, vyšší moci nebo nedodržení pravidel a pokynů zákazníkem.

2. Resort doporučuje zákazníkům uzavřít cestovní pojištění pokrývající náklady spojené se zrušením pobytu, úrazy a škodami způsobenými třetím stranám.

IX. Zpracování osobních údajů

1. Resort zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.

2. Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem plnění smlouvy, komunikace a poskytování služeb.

X. Závěrečná ustanovení

1. Tyto Podmínky jsou platné od okamžiku jejich zveřejnění na webových stránkách Resortu a jsou nedílnou součástí smlouvy mezi Resortem a Zákazníkem.

2. Veškeré spory mezi Resortem a zákazníkem budou řešeny dle indonéských právních předpisů.

XI. Platnost Podmínek

1. Tyto Podmínky jsou účinné od 10. 9. 2024. 

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM ze stažení: